养老服务,老年人住院医疗保险卡怎么能不用？银行职员来解决难题

信息时报讯(记者陈子龙)今天,记者从中国农业银行广州益德花园支行获悉,近日,部分老年人因病急需医疗费用,但医保卡无法使用。为此,老人的家属找到支书求助。考虑到老人不能亲自去网点,银行工作人员主动上门服务,为老人解决了难题。

7月14日上午,一名汗流浃背的男子来到中国农业银行广州益德花园支行。他一走进营业厅,就找到了大堂经理谭文杰养老服务,焦急地拿出医疗保险卡来请求帮助。这张医疗保险卡不能用。我能做什么?”原来,该男子的父亲月初因脑梗塞入院,仅手术费就达15万元。手术后,父亲又去了重症监护室,每天的开销高达5000元。高昂的医疗费用使普通家庭花光了全部积蓄,不得不向亲戚朋友借钱治病。当他们无助的时候,他们突然想起老人有一张医疗保险卡,但是他们发现卡不能用,这使家人感到焦虑,所以他们赶到了中国农业银行寻求帮助。根据银行系统查询,医保卡状态为未启用。

“一般情况下,医保卡持卡人都要带着身份证到网点申请使用”,益德花园支行行长何军告诉记者,但考虑到老人确实行动不便,而且情况紧急,不能耽搁。何军立即安排客户经理李艳明和柜员齐家军到医院核实情况。经核实,他立即返回网点,指导患者家属办理业务,开通绿色通道,并尽快完成医保卡的激活和使用。

银行工作人员提醒大家,要了解自己医保账户的使用情况。如果发现医保卡不能使用,建议尽快咨询社保局或相关银行网点。同时,要做好卡和密码管理,避免丢失卡或泄露密码。